CONDICIONES DE USO Y VENTA

En la ATENCIÓN AL CLIENTE no se contestarán preguntas directas que ya vengan contestadas en las distintas menciones legales y condiciones, solo se realizarán aclaraciones sobre las mismas.

Es obligatorio leer las condiciones específicas para el estado de alarma por COVID-19 ya que pueden aclarar o sobreescribir las genéricas aquí mostradas durante los plazos que especifica el documento: https://www.compraceite.com/contenido/13-informacion-de-servicio-para-la-crisis-covid-19


COMPRA

El usuario, al señalar la casilla correspondiente en el proceso de compra y que posee validez como firma, declara conocer y aceptar las condiciones de venta del presente contrato, así como el tratamiento de datos personales, envíos, devoluciones y propiedad intelectual que rigen la tienda virtual de la web "COMPRACEITE.COM" operada por 24 AVENTURAS COMERCIALES y su/s titular/es.

CANCELACIÓN

El cliente tiene derecho a solicitar la cancelación inmediata de su pedido sin cargo o coste alguno mientras se encuentre en el estado de "PAGO ACEPTADO" o "EN ESPERA DE PAGO POR TRANSFERENCIA". Una vez el pedido pase a preparación en curso, esté trámite puede conllevar penalizaciones según el tipo de mercancía solicitada.

Así mismo, la tienda se reserva el derecho a admitir pedidos o cancelarlos, sospechosos de haber sido realizados de forma fraudulenta: por la forma de pago, por la falta de veracidad en las declaraciones del comprador, como el conocimiento del contenido de este contrato, etc...

La tienda está obligada a la devolución del/os importes correspondientes dentro del plazo de 14 días desde la solicitud de cancelación o anulación

DESINTIMIENTO

Los clientes tienen derecho a desintir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la misma.Se considerará recibido una vez que el transportista de la conformidad de entrega de la mercancía a la misma persona o distinta de la que realizó el pedido, mediante la acreditación, firmada por la persona receptora, del hecho.

El cliente dispone de 14 días naturales para hacer llegar al vendedor la mercancía por sus medios o si acepta los proporcionados por la tienda, desde que sea aceptada su solicitud. La mercancía ha de encontrarse en perfectas condiciones para poder ser puesto a la venta como producto nuevo y no haber sido mermada de sus características físicas ni técnicas. No se aceptan devoluciones sobre productos de encargo, personalizados o que su manipulación suponga un riesgo para la seguridad, como elementos de freno, seguridad activa o pasiva del vehículo.

FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN

Esta tienda pone a disposición de sus clientes 3 formas de formalizar el pago:

  • Tarjeta de Crédito o Débito: Se garantiza el pago seguro a través de la pasarela de pagos de REDSYS, no aplicándose sobrecoste alguno por parte de la web por la utilización de dicho método de pago.
  • Transferencia o ingreso bancario: La web pondrá a disposición del cliente un número de cuenta corriente, una vez señalada esta forma de pago, para la realización del mismo mediante transferencia o ingreso directo. La web no aplicará sobrecoste alguno por la utilización de este método de pago.
  • Paypal: Pago gestionado por la empresa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. y operado bajo sus condiciones de privacidad y uso. La utilización de este sistema de pago puede conllevar comisiones o gastos por parte del cliente. En todo caso estos gastos serán indicados y desglosados de forma clara antes de efectuar el pago y nunca supondrán una cantidad mayor que la que la citada compañía aplica al comerciante.

Este comercio no guarda, almacena o custodia datos bancarios de sus usuarios. Toda la información al respecto se introduce en los operadores de pago descritos anteriomente que son los responsables de su salvaguarda.

Todos los pedido generan su factura legal con los datos introducidos por el cliente como DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. Una copia de esta factura está disponible desde el momento que se da por "Enviado" en el Historial de Pedidos de su cuenta de cliente. Sobre una factura generada NO ES POSIBLE MODIFICAR LOS DATOS DEL TITULAR.

PRODUCTOS

Los productos vendidos en esta web son todos nuevos y suministrados por fabricantes o distribuidores autorizados. Todo el material está sujeto a los estándares europeos de calidad y a la legislación española en cuanto a garantía. Todo material defectuoso ha de superar el tribunal de garantía del fabricante antes de ser repuesto o abonado.

Las imágenes, marcas y/o logotipos pertenecen a sus propietarios intelectuales y tan solo se muestran a título informativo. Sus propietarios pueden solicitar en todo momento la modificación, suspensión o eliminación de los mismos. Los productos ofertados se corresponden con las características descritas e imagen, a menos que el fabricante haya realizado modificaciones sin previo aviso, por lo que puede darse el caso de que se suministre un producto que no se corresponda al 100% con el ofertado pero cumpla los mismos requisitos de calidad y uso.

Compraceite.com se reserva la potestad de anular total o parcialmente pedidos que no hayan sido correctamente formalizados, pagados en su totalidad, que presenten defectos de forma o sospechosos de fraude, o por falta de stocks, siendo devuelto al cliente el/los importes abonados por el producto o servicio hasta el momento de su anulación.

El cliente es el último responsable de la elección de los productos adquiridos en nuestra tienda. Ha de asegurarse de la compatibilidad de los mismos con los vehículos en los que hayan de ser montados, bien por figura, medidas o cruce de referencia compatible. Para ello ponemos a disposición de los clientes los enlaces a los catálogos de los fabricantes, que son las mismas herramientas con las que contamos nosotros.

Compraceite.com y su titular, declina cualquier responsabilidad sobre el montaje de los artículos adquiridos en esta tienda, así como desperfectos o averías que surjan tras el montaje y puesta en servicio de cualquier material adquirido. Esta responsabilidad es del cliente y/o el encargado del montaje de las mismas.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

El envío se realizará por parte de una empresa cualificada de transportes tras ser confirmado el pago de la mercancía. Dependiendo de la naturaleza de la misma, el plazo de entrega desde la realización del pedido y su pago va de 24 horas hasta un máximo de 30 días. La web se compromete a informar al cliente de cualquier retraso superior a 10 días hábiles. El cliente tiene derecho a la devolución de la compra por desintimiento en un plazo de 14 dias naturales por ley, ampliados hasta 30 días naturales por esta tienda, conforme a las condiciones descritas en el apartado correspondiente. El importe del producto será reembolsado por el mismo canal por el que se haya efectuado el pago una vez recibido y comprobado el material.

Para una completa información ha de leer las condiciones envío y devolución que rigen esta tienda.

Procesos por los que pasa su pedido en nuestra tienda

Desde su cuenta de cliente podrá realizar el seguimiento del pedido tanto en nuestra tienda como del transportista que haya seleccionado. Los principales estados por los que pasará su pedido son:

Pago Aceptado > Cuando es validado el pedido mediante Paypal o Tarjeta y se separa el material correspondiente del pedido o se solicita a proveedores y fabricantes.

Preparación en Curso > Estado en el que se encuentra el pedido durante su preparación, una vez recibido todo el material del mismo o el disponible hasta que es embalado y puesto a disposición del transportista. Un pedido puede estar en este estado y/o el anterior normalmente de 1 a 10 días laborables, dependiendo de la naturaleza del/os artículo/s. Este plazo normal es el mismo para todos los pedidos, independientemente de la urgencia de entrega escogida. Una vez grabado le figurará el seguimiento asignado por el transportista, válido una vez la agencia ponga en marcha su entrega.

Enviado > Cuando el transportista confirma la recepción del pedido en sus instalaciones y la puesta en marcha de su entrega. El pedido será entregado por la agencia de transporte o realizado un primer intento dentro del plazo seleccionado por el cliente. Este plazo expresado en días laborables es independiente de los plazos de preparación. Como indicamos antes, ningún transportista está obligado a avisar o dejar notas de paso. El nº de seguimiento lo encontrara debajo del listado de artículos una vez esté el pedido en este estado.

Entregado > Cuando el transportista ha confirmado la entrega del pedido de forma total o parcial y la factura ha sido generada. También en el caso de pedidos que hayan sido cancelados en su totalidad tras la generación de la factura.

Otros estados por los que podría pasar su pedido:

En espera de pago por transferencia bancaria > Cuando elije el pago por ingreso o transferencia y aún no se ha verificado el pago. No se reserva ningún material mientras no se formalice e informe de su pago.

Cancelado > Cuando solicita la cancelación del pedido antes de que se genere la factura o por cancelación automática por falta de stock, error de pago u otros motivos. Previo a pasar a este estado, se habrá realizado el reembolso correspondiente.

RECLAMACIONES

Esta tienda protege los derechos del consumidor bajo las directrices de la Comisión Europea. El cliente tiene a su disposición los mecanismos de mediación y reclamación por los cauces legales pertinentes en el caso de fracasar la negociación directa con el gestor de esta tienda, así como hojas de reclamación que deberá presentar ante el organismo competente.

PROTECCIÓN DE DATOS

El usuario conoce y acepta las condiciones en las que estarán gestionados sus datos personales por el titular de esta web y los necesarios prestadores de servicios como pago on-line o transportistas.

MAS INFORMACIÓN QUE DEBES LEER

Envios , Devoluciones y Garantías de esta tienda
Tus derechos como consumidor europeo
Navegación y pago 100% seguros
Producto añadido a la lista de deseos
Producto añadido a comparar.

El interior de la tienda está siendo actualizado completamente. Durante el proceso puede haber funciones que se vean alterado su funcionamiento parcial o totalmente y es posible que debas regenerar tu contraseña para acceder a tu cuenta. Revisa en la carpeta de SPAM si solicitas una nueva.

Respecto al estado de servicio actual, consulta la información actualizada sobre la situacion por COVID-19.

Disculpad las molestias.

Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar análisis de uso y de medición de nuestra web para mejorar nuestros servicios, así como para identificarle como cliente de nuestra tienda. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí:  Política de Cookies.